Términos y Condiciones de Compra y Venta de Lagoa Mágica LDA, con domicilio social en Rua 25 de Abril, Nº 77 8670-088 Aljezur, CIF 518318737, en adelante denominada simplemente Pools2you, y, de otra parte, el cliente Pools2you, cualificado en el momento de la compra de los productos Pools2you, en adelante denominado simplemente Cliente.
Considerando que Pools2you vende productos y servicios a través de Internet; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por Pools2you («Productos») a través de sus canales de venta; El presente Acuerdo tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios por parte del Cliente en el Sitio Web Pools2you.
I. Confidencialidad: Pools2you es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e informaciones proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra.
II. Servicio de Atención al Cliente (SAC): Los clientes tienen acceso a este servicio para responder a sus preguntas, resolver cualquier solicitud o queja relativa a su pedido o a cualquier contenido puesto a su disposición en el sitio web. Puede ponerse en contacto con el SAC por teléfono o utilizando el formulario del sitio web.
III. Pedido: El Cliente realiza el pedido completando el proceso de compra que se muestra en la web pools2you.com, añadiendo el/los producto/s que desea pedir a su cesta de la compra.
III.I – La confirmación definitiva del pedido por parte del Cliente sólo se realiza una vez completada la información necesaria para que Pools2you pueda atender los pedidos y equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos, así como de los presentes Términos y Condiciones.
III.II – Pools2you atenderá los pedidos recibidos online hasta el límite de las existencias disponibles. Si el producto no está disponible, Pools2you se compromete a informar al Cliente lo antes posible.
IV. Política de Entrega: Tras confirmar la compra, Pools2you se compromete a contactar con el Cliente para definir la forma de entrega, como los plazos y la empresa responsable de la entrega.
IV.I – Los gastos de envío podrán ser añadidos al pedido por acuerdo entre el Cliente y Pools2you.
IV.II – Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega, solicitar un adelanto o priorizar la entrega.
V. Cancelación: El Cliente sólo podrá cancelar su pedido si éste aún no ha sido enviado. En este caso, deberá ponerse en contacto con Pools2you a través de la página de contacto disponible en pools2you.com para solicitar la cancelación. Si el pedido ya se ha pagado pero aún no se ha enviado, se reembolsará el importe abonado.
VI. Devoluciones: El proceso de devoluciones es gestionado caso por caso por Pools2you.
VI.I – El Cliente deberá realizar la solicitud por escrito mediante el formulario disponible en la página de contacto de pools2you.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Pools2you enviará instrucciones para el reembolso del importe pagado y/o la devolución de la mercancía.
VI.II – Los productos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a manos del Cliente, sin ninguna anomalía o daño.
VI.III – A la llegada del producto, Pools2you comprobará que se cumplen las condiciones anteriores. En caso afirmativo, reembolsará íntegramente el precio de compra.
VI.IV – Siempre que sea posible, las devoluciones deberán realizarse por el mismo medio de pago, pero si no fuera posible, el usuario deberá aportar el justificante de pago y el justificante de titularidad de la cuenta o tarjeta, para que la devolución pueda realizarse mediante Transferencia Bancaria.
VII. Pagos: En el sitio web pools2you.com, Pools2you ofrece los siguientes métodos de pago a través de Easypay – Instituição de Pagamento, Lda (NIF: 505237431):
a. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) – Para pagar con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) debe tener activado el servicio 3D-Secure. El servicio 3D-Secure garantiza una mayor seguridad en los pagos en línea.
b. Referencia Multibanco – Para pagar por Referencia Multibanco, basta con ir a un cajero, seleccionar «Pagos y Otros Servicios» > «Pago de Servicios» y a continuación introducir la Entidad, la Referencia y el Importe. Puede pagar en un plazo de 72 horas. Le aconsejamos que conserve el recibo, ya que sirve como justificante de pago.
c. MB Way – Más información en mbway.pt/compras-online.
